Détails de l'annonce
- Prix :
- N/D à discuter
- Lieu :
- Montréal / Centre-Sud / Centre-Ville (2km)
- Année :
- N/D
- État :
- S/O
- Annonce PAC no. 20371743
- Recherche
- Parue depuis 18 jours
Caractéristiques
- Numéro du concours :
- MTL-06175
- Nombre de poste à combler :
- 1
| Emploi permanent | Poste à temps plein |
|---|
| Oui | Oui |
- Langue du poste :
- bilingue
- Catégorie de l'entreprise :
- Ventes et services, commerce détail, distribution
- Compétences :
- - Diplôme d'études collégiales en informatique ou l'équivalent
- Expérience de travail en magasin et/ou en centre d'appel (un atout)
- Excellentes connaissances informatiques (Windows NT, XP)
- Fortes habiletés en communication et en service à la clientèle
- Capacité de travailler dans un contexte d'équipe et en constante évolution
- Fortes habiletés analytiques et techniques
- Disponible à travailler sur des quarts de travail en rotation (jours, soirs et fins de semaine)
- Bilinguisme dans les deux (2) langues officielles
- Scolarité :
- collégial terminé
- Le candidat doit communiquer... :
- par votre site
Description générale
Offre un soutien technique et procédural sur tous les aspects du système Point de vente; Développe et maintient un haut niveau d'expertise du système; Fournit un support téléphonique de premier niveau et possiblement de deuxième niveau auprès de tous les magasins à travers le Canada; Maintient la satisfaction des clients en s'assurant que les réponses, les mises à jour et la résolution des appels s'effectue à l'intérieur des buts et des objectifs de l'équipe; S'approprie les appels de service à résoudre qui lui sont confiés; Procède à l'implantation des nouvelles installations par téléphone auprès du personnel en magasin et des techniciens sur place; Fournit des informations détaillées au sein du système de repérage d'appels afin d'assurer une documentation adéquate du problème pour l'analyse éventuelle de l'appel; Échange ses connaissances avec l'équipe via des formations formelles et des échanges informelles entre collègues.
Date limite: 2009-11-20
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